FOODMI.KZMarketplace

Пользовательское соглашение сервиса FOODMI.KZ

(Договор присоединения на использование программной платформы)

Дата вступления в силу: 11 ноября 2026 г.
Постоянный адрес в сети Интернет: https://foodmi.kz/terms

1. Термины и определения

1.1. Платформа (Сервис / FOODMI.KZ) — облачный программный комплекс, доступный по адресу в сети Интернет foodmi.kz (включая мобильные веб-версии и PWA), предоставляющий функционал для создания электронных QR-меню, онлайн-витрин заведений общественного питания, каталога заведений (Маркетплейс) и автоматизации приёма заказов.
1.2. Администрация (Исполнитель / Оператор) — владельцы и операторы Платформы FOODMI.KZ, обладающие исключительными имущественными правами на Сервис.
1.3. Пользователь — любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, получающий доступ к Платформе посредством сети Интернет.
1.4. Заведение (Партнёр / Владелец) — зарегистрированный Пользователь, создавший профиль заведения общественного питания на Платформе с целью размещения меню, оформления QR-кодов и (при подключении соответствующего тарифа) приёма онлайн-заказов.
1.5. Покупатель (Гость) — Пользователь, использующий Платформу для ознакомления с меню заведений через QR-код, поиска заведений в каталоге Маркетплейса и оформления заказов.
1.6. Учётная запись (Аккаунт) — защищённая персональная область Пользователя на Платформе, доступная после авторизации по подтверждённому адресу электронной почты и паролю.
1.7. Тарифный план (Подписка) — объём функциональных возможностей Платформы, предоставляемый Заведению на возмездной основе на определённый период времени (30 календарных дней).

2. Предмет соглашения и порядок присоединения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является договором присоединения в соответствии со статьёй 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Условия Соглашения принимаются Пользователем не иначе как путём присоединения к предложенному Соглашению в целом.

2.2. Акцепт Соглашения:
Фактом безоговорочного принятия (акцепта) условий настоящего Соглашения считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

  • Регистрация учётной записи на Платформе;
  • Просмотр меню или сканирование QR-кода заведения с использованием Сервиса;
  • Оформление заказа блюд через интерфейс витрины или Маркетплейса;
  • Оплата подписки на услуги Сервиса.

2.3. Если Пользователь не согласен с каким-либо из пунктов настоящего Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Платформы и покинуть сайт foodmi.kz.

2.4. Настоящее Соглашение действует бессрочно до момента его изменения или отзыва Администрацией.

3. Статус Платформы и разграничение ответственности

3.1. FOODMI.KZ является исключительно технологической платформой (поставщиком SaaS-программного обеспечения) и информационным посредником.

3.2. В отношениях между Заведениями и Покупателями:

  • Все договоры купли-продажи блюд и напитков, договоры доставки и расчёты заключаются напрямую между Покупателем и конкретным Заведением;
  • FOODMI.KZ не является стороной сделки по покупке блюд, не участвует в их приготовлении, упаковке или транспортировке;
  • FOODMI.KZ не принимает денежные средства Покупателей за блюда и не производит расщепление или перевод таких платежей;
  • Все расчёты Покупатель производит непосредственно в пользу Заведения (через Kaspi Pay, мобильный перевод, наличными или банковской картой при получении);
  • Ответственность за соответствие блюд санитарным нормам Республики Казахстан, сроки годности, наличие аллергенов и выдачу фискального чека целиком и полностью возложена на Заведение.

4. Регистрация и безопасность учётной записи

4.1. Для создания витрины и управления меню Пользователь обязан пройти процедуру регистрации с указанием достоверного адреса электронной почты.

4.2. Пользователь несёт персональную ответственность за сохранность конфиденциальности своих данных для входа (логина и пароля). Любые действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, признаются совершёнными самим Пользователем.

4.3. При обнаружении факта несанкционированного доступа к аккаунту Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию по адресу foodmi@mail.ru или сменить пароль в личном кабинете.

4.4. Запрет на передачу прав: Передача, продажа или уступка прав администрирования витрины или аккаунта третьим лицам без письменного уведомления Администрации запрещена.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Пользователь обязуется:

  • Предоставлять точную, актуальную и достоверную информацию при регистрации и оформлении заказов;
  • Не использовать Сервис для публикации материалов, нарушающих законодательство Республики Казахстан (клевета, экстремизм, разжигание розни, ненормативная лексика, нарушение авторских прав);
  • Не предпринимать действий, направленных на нарушение стабильности работы серверов, попытки обхода систем авторизации, внедрение вредоносного программного обеспечения;
  • При выборе короткого адреса заведения (slug) не использовать чужие товарные знаки, наименования государственных органов или зарезервированные системные имена.

5.2. Заведение (Партнёр) дополнительно обязуется:

  • Поддерживать меню, цены, время работы и стоп-лист в актуальном состоянии;
  • Обеспечивать надлежащее качество реализуемой продукции питания;
  • Осуществлять предпринимательскую деятельность строго в рамках налогового и санитарного законодательства Республики Казахстан.

5.3. Администрация имеет право:

  • Приостановить или ограничить доступ к учётной записи Пользователя при нарушении им условий настоящего Соглашения;
  • Модерировать, отклонять или скрывать отзывы, содержащие спам, оскорбления либо нарушающие правила честной конкуренции;
  • Вносить изменения в функционал Платформы, проводить профилактические работы с временным ограничением доступа к Сервису;
  • В одностороннем порядке изменять стоимость тарифных планов на будущие периоды (ранее оплаченные периоды подлежат обслуживанию по старой цене).

5.4. Администрация обязуется:

  • Обеспечивать базовую круглосуточную техническую доступность Платформы (за исключением плановых технических перерывов);
  • Обеспечивать сохранность и конфиденциальность персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6. Условия подписки и тарифы для Заведений

6.1. Доступ к созданию витрины и управлению меню предоставляется по модели ежемесячной предоплаченной подписки (30 календарных дней):

  • Тариф «Только Меню» (5 000 ₸ / 30 дней): электронное QR-меню, неограниченное число блюд и категорий, статистика просмотров;
  • Тариф «Меню + Заказы» (10 000 ₸ / 30 дней): приём заказов, интеграция с Kaspi, экспорт чеков 58/80 мм, модификаторы, «счастливые часы», включение в Маркетплейс и подбор блюд с помощью ИИ.

6.2. Каждому новому Заведению предоставляется ознакомительный бесплатный пробный период (30 календарных дней) с полным функционалом.

6.3. При истечении оплаченного периода подписки витрина заведения автоматически переходит в режим ожидания (приём новых заказов и отображение в каталоге Маркетплейса приостанавливаются), при этом созданное меню, описания блюд и история заказов полностью сохраняются.

6.4. Оплата подписки производится через платёжные шлюзы, интегрированные в Платформу (Freedom Pay / Kaspi), либо по безналичному расчёту по выставленному счёту.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все элементы графического дизайна, логотип FOODMI.KZ, исходный и объектный программный код, базы данных, интерфейсы и текстовые материалы Сервиса являются объектами исключительных прав Администрации и защищены законодательством Республики Казахстан об авторском праве.

7.2. Фотографии блюд, описания, логотипы и товарные знаки, загружаемые Заведением на свою витрину, остаются интеллектуальной собственностью Заведения. Загружая контент на Платформу, Заведение предоставляет Администрации неисключительную безвозмездную лицензию на отображение данных материалов на Платформе и в каталоге Маркетплейса на период использования Сервиса.

7.3. Заведение гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на загружаемые изображения блюд и логотипы, и обязуется самостоятельно урегулировать любые претензии третьих лиц, связанные с нарушением авторских прав.

8. Ограничение ответственности

8.1. Платформа предоставляется по общепринятому в мировой практике принципу «как есть» («as is»). Администрация не гарантирует, что функционал Сервиса будет полностью соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя либо работать непрерывно и безошибочно в случае форс-мажорных обстоятельств или неполадок на стороне магистральных интернет-провайдеров.

8.2. Администрация не несёт ответственности:

  • За качество, свежесть, температуру и безопасность блюд, приготовленных Заведением;
  • За задержки или ошибки курьерских служб Заведения при доставке Заказа;
  • За невозможность совершения оплаты Покупателем через сторонние платёжные сервисы или приложения банков;
  • За убытки, упущенную выгоду или косвенные потери Пользователя, возникшие в результате временной неработоспособности Сервиса.

8.3. В любых обстоятельствах совокупная материальная ответственность Администрации перед Заведением ограничена суммой, фактически уплаченной Заведением за последний месячный период подписки.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, подлежат урегулированию в досудебном претензионном порядке.

9.2. Срок рассмотрения письменной претензии, направленной на электронную почту foodmi@mail.ru, составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня её получения.

9.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в судебные органы Республики Казахстан по месту нахождения Администрации в соответствии с материальным и процессуальным правом Республики Казахстан.

10. Порядок изменения Соглашения

10.1. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящего Соглашения в одностороннем порядке без предварительного персонального уведомления каждого Пользователя.

10.2. Актуальная редакция Соглашения всегда доступна в публичном доступе по адресу: foodmi.kz/terms.

10.3. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает полное согласие Пользователя с обновлённым текстом Соглашения.

11. Контактная информация

Администрация платформы FOODMI.KZ
Республика Казахстан

Обновлено: 11.11.2026