Публичная оферта на оказание услуг платформы FOODMI.KZ

(Договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению)

Дата публикации и вступления в силу: 11 ноября 2026 г.
Постоянный адрес размещения в сети Интернет: https://foodmi.kz/offer

1. Общие положения и порядок акцепта

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой в соответствии со статьями 395 и 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан) Индивидуального предпринимателя / Товарищества с ограниченной ответственностью Никифоров В.В, БИН/ИИН: 030927551409 (далее по тексту — «Исполнитель»), адресованным юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным по законодательству Республики Казахстан (далее — «Заказчик» или «Заведение»), заключить Договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Настоящий Договор регулирует отношения по предоставлению Заказчику права удалённого доступа к облачной программной платформе FOODMI.KZ (по модели SaaS — Software as a Service) для создания цифровых QR-меню, управления онлайн-витриной, каталогом блюд и приёмом клиентских заказов.

1.3. Порядок акцепта оферты:
В соответствии с пунктом 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом, если иное не предусмотрено законодательством или офертой.
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• Регистрация учётной записи на веб-сайте foodmi.kz;
• Активация 30-дневного пробного периода;
• Оплата выбранного Тарифного плана через интегрированный платёжный шлюз (Freedom Pay / Kaspi) либо безналичным перечислением по выставленному счёту.

1.4. С момента совершения акцепта настоящий Договор признаётся заключённым Сторонами в простой письменной форме в электронном виде и имеет юридическую силу, равную документу на бумажном носителе, подписанному обеими Сторонами.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению доступа к функциональным возможностям облачной платформы FOODMI.KZ (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется принимать и своевременно оплачивать оказанные Услуги в соответствии с выбранным Тарифным планом.

2.2. Объём предоставляемых услуг включает:

• Предоставление защищённого доступа к панели управления заведением;
• Размещение информации о заведении, графике работы, контактах и адресе в сети Интернет по уникальному короткому адресу (foodmi.kz/{slug});
• Конструктор цифрового меню (категории, позиции, модификаторы, стоп-лист, цены, «счастливые часы»);
• Генерация и выгрузка фирменных QR-кодов в форматах PNG, SVG и макетов для печати (PDF с поддержкой термопринтеров 58 мм и 80 мм);
• Двуязычный интерфейс витрины (казахский и русский языки);
• Индексация и размещение в каталоге FOODMI Marketplace (только для тарифа с приёмом заказов);
• Обеспечение базовой работоспособности, резервного копирования и безопасности базы данных.

2.3. Существенное условие об ограничении предмета договора:
Исполнитель не является стороной договоров купли-продажи блюд и напитков, заключаемых между Заказчиком и его конечными гостями/клиентами. Исполнитель не принимает платежи за еду, не удерживает комиссий с чеков, не предоставляет курьеров и не несёт ответственности за качество пищевой продукции Заказчика.

3. Тарифные планы и стоимость услуг

3.1. Стоимость Услуг определяется действующими Тарифными планами, опубликованными на сайте Исполнителя:

3.2. Все расчёты по настоящему Договору производятся в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (₸). НДС не облагается в связи с применением специального налогового режима (либо указывается: «в том числе НДС», если исполнитель является плательщиком НДС).

3.3. Ознакомительный период (Trial):
Каждому новому Заведению при первичной регистрации предоставляется бесплатный ознакомительный период продолжительностью 30 (тридцать) календарных дней с доступом ко всем возможностям тарифа «Меню + Заказы».

3.4. Смена тарифного плана:
При переходе с одного оплаченного тарифа на другой остаток неизрасходованных оплаченных дней пересчитывается в денежном эквиваленте исходя из стоимости ранее оплаченного тарифа и конвертируется в соответствующее количество дней нового тарифа с добавлением оплачиваемого периода.

3.5. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять стоимость тарифов. Новая стоимость вступает в силу с момента публикации на сайте и распространяется исключительно на вновь оплачиваемые периоды.

4. Порядок расчётов и приёмки услуг

4.1. Услуги оказываются на условиях 100% предварительной оплаты за каждый учётный период (30 календарных дней).

4.2. Оплата производится Заказчиком одним из следующих способов:

• Через электронные платёжные сервисы и интернет-эквайринг (Freedom Pay / Kaspi), интегрированные на Платформе;
• Безналичным переводом на банковский счёт Исполнителя на основании сформированного в личном кабинете электронного счёта на оплату.

4.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получения положительного подтверждения транзакции от платёжного шлюза.

4.4. Доступ к функционалу продлевается автоматически в момент подтверждения платежа.

4.5. Порядок приёмки услуг:

• Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме за истекший период, если в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента окончания оплаченного периода от Заказчика не поступило мотивированной письменной претензии на адрес электронной почты foodmi@mail.ru;
• По запросу Заказчика-юридического лица Исполнитель выставляет электронный Акт выполненных работ (АВР) через информационную систему электронных счетов-фактур (ИС ЭСФ) Республики Казахстан.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к Сервису не позднее 1 (одного) часа с момента подтверждения оплаты;
• Обеспечивать круглосуточную работоспособность Платформы с доступностью не менее 99% времени в месяц, за исключением плановых технических работ (проводящихся преимущественно в ночное время);
• Принимать меры по обеспечению сохранности базы данных меню, фотографий и заказов Заказчика;
• Предоставлять консультационную поддержку через форму в личном кабинете или по электронной почте.

5.2. Исполнитель имеет право:

• Приостановить доступ к приёму заказов и скрыть витрину Заказчика из Маркетплейса в случае неоплаты очередного периода подписки (при этом меню и история сохраняются);
• Заблокировать витрину Заказчика при размещении запрещённого контента, систематических подтверждённых жалобах потребителей на обман или непредоставление чеков, а также при нарушении авторских прав третьих лиц;
• Проводить плановые обновления функционала и архитектуры Сервиса.

5.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать Услуги Исполнителя;
• Нести ответственность за достоверность информации о блюдах, составах, аллергенах, ценах и времени работы своего заведения;
• Соблюдать правила добросовестной торговли и требования Санитарных правил Республики Казахстан;
• Самостоятельно производить расчёты с гостями и выдавать фискальные чеки в соответствии с налоговым законодательством РК.

5.4. Заказчик имеет право:

• Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с выбранным Тарифом;
• В любой момент отказаться от продления подписки на следующий период;
• Выгружать накопленные данные (меню, статистику, QR-коды) в доступных форматах.

6. Ответственность Сторон и возврат средств

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6.2. Возврат денежных средств:

• В случае мотивированного отказа Заказчика от Услуг в течение первых 3 (трёх) рабочих дней с момента первичной оплаты тарифа, при условии, что Заказчик не вёл фактический коммерческий приём заказов, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом комиссий банковских эквайринговых систем;
• По истечении 3 рабочих дней уплаченные за текущий 30-дневный период денежные средства возврату не подлежат, так как программный доступ считается фактически предоставленным.

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, вытекающим из настоящего Договора, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный 30-дневный период.

7. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, массовые сбои в магистральных сетях электросвязи Республики Казахстан, акты государственных органов), возникших после заключения Договора.

7.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента наступления указанных обстоятельств.

8. Срок действия, изменение и расторжение Договора

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

8.2. Договор автоматически продлевается на каждые последующие 30 календарных дней при условии своевременного внесения Заказчиком абонентской платы.

8.3. Исполнитель вправе изменить условия Оферты, опубликовав новую редакцию на сайте foodmi.kz/offer не менее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу.

8.4. Любая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив другую Сторону не менее чем за 10 календарных дней по электронной почте.

9. Разрешение споров и применимое право

9.1. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

9.2. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с материальным и процессуальным правом Республики Казахстан.

10. Реквизиты и контакты Исполнителя

Исполнитель:

ИП НИКИФОРОВ В.В

 Адрес:  Житикаринский район, Житикара, МИКРОРАЙОН 5В, дом 5, кв/офис 72

Бин (ИИН):  030927551409

Банк:  АО "Kaspi Bank"

КБе:  19

БИК:  CASPKZKA

Номер счета:  KZ66722S000010751492

Контактные данные:

• Email службы поддержки: foodmi@mail.ru
• Instagram: @foodmi.kz
• Официальный сайт: https://foodmi.kz